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何でも肯定する

コンサルタントという職業をやっていると、つい相手の揚げ足を取ったり、どこかに改善すべき課題点はないかと探したりするのですが、最終的に「やってもらう」ということを考えると、まずはすべて肯定することが近道なのではないかと思います。 そして、相手が本当に知りたいと思っていることを、その通りに伝えること、これで次に動いていきます。 韓非子曰く 「凡そ説の難きは、説く所の心を知りて、吾が説を以って之に当つべきに在り」

インフラを押さえる

今日の日経新聞で、IBMの人工知能ワトソンに関する2つの記事が出ていました。 一つは三菱東京UFJ銀行が、スマホのavatarとして顧客の質問に答える機能にワトソンを使用するというもの、もう一つはソフトバンクがIBMと提携しワトソンを日本語化して各社に提供していくというものです...