説難

およそ説の難きは、説くところの心を知りて、吾が説を以ってこれを当つべきにあり（韓非子）

説得や説明は、自分の考えを自分の言葉で伝えても伝わりません。
相手の心を読みとって、自分の考えを相手の言葉で伝える必要があります。

ウェブサイトの世界でも、ブランド重視の人、売上重視の人、メンツ重視の人、自分の考えは絶対に曲げない人、社内評価第一の人などたくさんです。

相手の知りたいと思っている情報を伝える。
すべてのビジネスに共通する原則です。